Eit rettleiingsverktøy for Boots HomeCare

Utfordringa

Boots HomeCare hjelper kundar med ulike diagnosar og behov. Dette er tema som krev kunnskap, tid og ein god samtale. Boots ønskte eit verktøy som støttar helsepersonellet i apoteket i den samtalen, utan å kome i vegen for henne.

Løysinga

VOOKAL har utvikla ei webbasert skjermløysing som står i butikk, med eigne løp for ulike diagnosar, korte opplæringsvideoar og ei enkel samtalehjelp. Ingenting blir lagra sidan det er eit støtteverktøy og ikkje eit skjema. Løysinga er responsiv og kan brukast på alle einingar, anten det er storskjerm, nettbrett eller mobil.

Det viktigaste kravet var at løysinga skulle vere så lett og smidig at dei tilsette sjølve vel å bruke henne. Difor vart ho nøye brukartesta i apotek før lansering, og justert ut frå funna der.

Reint teknisk er den utvikla på Next.js, med Sanity som CMS der Boots sjølve kan gå inn og redigere innhaldet.

Løysinga er laga i samarbeid med CloudCast og Onitio, som leverer avspillar og skjerm.

Resultatet

Eit verktøy som gjer den vanskelege samtalen litt enklare, både for kunden og for personellet i apoteket. Takk til teama hos Boots Norge, CloudCast og Onitio for godt samarbeid. Vi ser fram til å vidareutvikle løysinga.